DÉLAIS DE LIVRAISON
Bellutia met tout en œuvre pour préparer et remettre votre commande au transporteur dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la validation de votre commande.
Les délais indicatifs de livraison sont les suivants :
- France métropolitaine : 7 à 9 jours ouvrables.
- Pays hors France : 7 à 9 jours ouvrables.
Veuillez noter que ces délais peuvent être allongés en période de forte activité (Noël, Black Friday, etc.) ou en raison d’événements imprévus. Bellutia ne saurait être tenue responsable des retards dus aux transporteurs (grèves, pertes, conditions exceptionnelles).
Pour suivre votre commande, un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail une fois votre commande expédiée.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
En cas d'indisponibilité d’un produit après validation de votre commande, Bellutia s'engage à vous informer dans les plus brefs délais. Vous aurez alors la possibilité :
- De maintenir votre commande (avec un délai prolongé).
- De l'annuler et d’être remboursé intégralement sous 30 jours maximum.
DÉLAIS PROLONGÉS ET ANNULATION
En cas de délai de livraison excédant 14 jours après le délai initial estimé, vous pourrez annuler votre commande en contactant notre service client à l’adresse contact@bellutia.com.
RESPONSABILITÉ EN CAS D'ÉCHEC DE LIVRAISON
Si un colis est retourné à Bellutia pour les raisons suivantes :
- Non-réclamation dans les délais impartis auprès du transporteur.
- Adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le Client.
Bellutia pourra facturer à nouveau les frais de réexpédition. Si le colis est de nouveau retourné à Bellutia après une seconde tentative, la commande sera considérée comme abandonnée, et aucun remboursement ne sera effectué.
PAYS DESSERVIS
Bellutia livre en France métropolitaine, en Union Européenne et à l’international.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de port sont calculés en fonction du territoire et du mode de livraison choisi au moment de la commande. Ces frais vous seront clairement communiqués avant validation définitive de votre achat.
Pour les livraisons internationales :
- Les frais de douane, taxes locales ou frais additionnels éventuels sont à la charge exclusive du client.
- En cas de refus du colis ou d’échec de livraison pour des raisons liées au destinataire, Bellutia se réserve le droit de ne pas procéder à un remboursement.
VÉRIFICATION DE LA LIVRAISON
À réception, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis et de signaler immédiatement toute anomalie au transporteur et à notre service client.
En cas de retours abusifs ou anomalies répétées, Bellutia se réserve le droit de refuser d’honorer des commandes futures.