FAQs
Wie lange sind Ihre Lieferzeiten?
Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Einkäufe schnell erhalten! Unsere Lieferzeiten betragen in der Regel zwischen 7 und 9 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie jeden Schritt auf dem Weg zu Ihnen verfolgen können.
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Selbstverständlich! Bei Bellutia steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wenn Ihnen ein Produkt aus irgendeinem Grund nicht gefällt, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen - und das kostenlos. Wir möchten, dass Sie sich bei Ihren Einkäufen bei uns vollkommen sicher fühlen.
Wie funktioniert die Rückerstattung?
Wenn Sie sich dazu entschließen, einen Artikel zurückzugeben, ist der Vorgang einfach. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung auf demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Was kann ich tun, wenn mein Produkt defekt oder beschädigt ist?
Es tut uns leid, wenn Ihnen das passiert ist, und wir nehmen solche Situationen sehr ernst. Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend mit Fotos des Produkts und der Verpackung an uns unter contact@bellutia.com. Wir werden Ihnen einen Ersatz schicken oder eine Rückerstattung vornehmen, je nachdem, was Sie bevorzugen.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie? Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Um Ihnen den Online-Einkauf zu erleichtern, akzeptieren wir Zahlungen per Visa, Mastercard, American Express sowie digitale Zahlungsoptionen wie Apple Pay. Alle Transaktionen sind sicher, um den Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Wir verstehen, dass es vorkommen kann, dass Sie Ihre Meinung ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, setzen Sie sich bitte bald nach der Aufgabe der Bestellung mit uns in Verbindung. Solange der Artikel noch nicht versendet wurde, werden wir uns bemühen, Ihre Anfrage zu beantworten.
Liefern Sie international?
Ja, unbedingt! Bellutia bietet internationalen Versand an. Die Verfügbarkeit und die Lieferzeiten können jedoch je nach Land variieren. Um herauszufinden, ob wir in Ihre Region liefern, wählen Sie einfach Ihr Land auf der Zahlungsseite aus. Unser System zeigt Ihnen dann automatisch die verfügbaren Lieferoptionen und die damit verbundenen Kosten an, falls diese anfallen. Wir empfehlen Ihnen, dies vor Abschluss Ihrer Bestellung zu überprüfen, damit Sie ein ruhiges Einkaufserlebnis ohne Überraschungen haben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt der Lieferung Ihrer Artikel in Echtzeit verfolgen und wissen genau, wann sie bei Ihnen ankommen.
Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?
Wir stehen Ihnen für alle Fragen und Hilfestellungen zur Verfügung. Sie können uns eine E-Mail an contact@bellutia.com schreiben, und wir verpflichten uns, so schnell wie möglich zu antworten.
Que faire si je ne reçois pas ma commande dans le délai prévu ?
Si votre commande tarde à arriver, pas d'inquiétude. Contactez-nous et nous vérifierons l'état de votre livraison. Nous mettrons tout en œuvre pour vous aider à récupérer votre colis le plus rapidement possible.