Politique de retours – Bellutia
Chez Bellutia, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et sans risque. Vous disposez ainsi d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
1. Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, ni à supporter d’autres frais que ceux prévus par la loi.
Ce droit s’applique également aux articles soldés ou en promotion.
2. Politique commerciale étendue (jusqu’à 30 jours)
Au-delà du droit légal, Bellutia vous propose une politique commerciale de retours et échanges gratuits pendant 30 jours après réception de votre commande.
3. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
-
L’article doit être non porté, non lavé, non utilisé
-
Il doit être retourné dans son état d’origine avec l’emballage et les étiquettes intactes
-
Il doit être accompagné d’une preuve d’achat (e-mail de confirmation ou facture)
Les retours doivent être effectués après contact avec notre service client à l’adresse suivante : contact@bellutia.com
Merci de ne pas renvoyer directement au fabricant.
4. Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail confirmant la bonne réception de l’article ainsi que l’approbation ou le refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé :
-
Il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Remboursements retardés ou manquants :
-
Vérifiez d’abord votre compte bancaire
-
Contactez ensuite votre banque ou émetteur de carte
-
Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez notre service client à contact@bellutia.com