Retour Et Remboursement

Politique de retours – Bellutia

Chez Bellutia, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et sans risque. Vous disposez ainsi d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, selon les conditions ci-dessous.

1. Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour exercer ce droit, contactez notre service client à contact@bellutia.com pour obtenir les instructions de retour.

  • Pour un échange : les échanges sont gratuits. Nous prenons en charge les frais de retour et d’expédition du nouvel article.

  • Pour un remboursement : vous devrez supporter les frais de retour (étiquette d'expédition) ainsi que des frais de gestion logistique proportionnels au nombre d'articles dans votre commande. Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le montant payé, déduction faite de ces frais, dans un délai de 14 jours.

2. Politique commerciale étendue (15 à 30 jours)

Au-delà du délai légal de 14 jours et jusqu’à 30 jours après réception de votre commande, Bellutia vous offre la possibilité de retourner ou d’échanger vos articles sous les conditions suivantes :

  • Pour un échange : les échanges sont gratuits. Nous prenons en charge les frais de retour et d’expédition du nouvel article.

  • Pour un remboursement : uniquement pour les articles non soldés ou sans promotion. Vous devrez supporter les frais de retour (étiquette d'expédition) ainsi que des frais de gestion logistique proportionnels au nombre d'articles dans votre commande. Le remboursement sera effectué sur le montant payé, déduction faite de ces frais.

Les articles soldés ou en promotion ne sont éligibles qu’à un échange ou à un avoir, sans possibilité de remboursement.

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour ou à un échange :

  • L’article doit être non porté, non lavé, non utilisé.

  • Il doit être retourné dans son état d’origine, avec l’emballage et les étiquettes intactes.

  • Il doit être accompagné d’une preuve d’achat (e-mail de confirmation ou facture).

Les retours doivent être effectués après contact avec notre service client à contact@bellutia.com.

Merci de ne pas renvoyer directement au fabricant.

4. Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail confirmant la bonne réception de l’article ainsi que l’approbation ou le refus du remboursement selon les conditions de retour.

Le remboursement du montant des articles réceptionnés sera effectué après déductions des frais de retour (étiquette d'expédition) et frais de gestion logistique, sur votre moyen de paiement initial.

Remboursements retardés ou manquants :

  • Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

  • Contactez ensuite votre banque ou émetteur de carte.

  • Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez notre service client à contact@bellutia.com.