Politique de retours – Bellutia
Chez Bellutia, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et sans risque. Vous disposez ainsi d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
1. Droit de rétractation légal
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, ni à supporter d’autres frais que ceux prévus par la loi.
2. Politique commerciale étendue (jusqu’à 30 jours)
Au-delà du droit légal, Bellutia vous propose une politique commerciale de retours et échanges gratuits pendant 30 jours après réception de votre commande.
3. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
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L’article doit être non porté, non lavé, non utilisé
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Il doit être retourné dans son état d’origine, avec l’emballage et les étiquettes intactes
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Il doit être accompagné d’une preuve d’achat (e-mail de confirmation ou facture)
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Les retours doivent être effectués après contact avec notre service client à l’adresse suivante : contact@bellutia.com
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Merci de ne pas renvoyer directement au fabricant.
Seuls les produits non soldés ou sans promotion peuvent bénéficier d’un remboursement. Les articles achetés en promotion ou en solde ne sont pas éligibles à un remboursement, mais peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un avoir, selon les cas.
4. Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail confirmant la bonne réception de l’article ainsi que l’approbation ou le refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé :
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Il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Remboursements retardés ou manquants :
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Vérifiez d’abord votre compte bancaire
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Contactez ensuite votre banque ou émetteur de carte
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Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez notre service client à contact@bellutia.com